Gestion clientèle

 

Selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ». A ce titre, le centre de contrôle technique met à disposition de ses clients, dans le cadre de litiges qui n’auraient pas trouvé résolution de manière amiable, la médiation auprès d’un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes : 

FNA

IMMEUBLE AXE NORD - 9 ET 11 AVENUE MICHELET

93583 SAINT OUEN CEDEX